Có thể mô tả Fe Finance là một đối thủ đáng gờm trên thị trường tài chính tiêu dùng Việt Nam, và nó có thành phần kinh tế tốt hơn nhiều nhờ cung cấp hỗ trợ vay vốn cần thiết cho nhiều người. Để duy trì hoạt động, nhà cung cấp đã tích hợp một số giải pháp nhanh chóng, dễ dàng để tạo ra các giao dịch vận hành đa kênh mượt mà.

Genesys cho phép Giáo dục Kinh tế chủ động chứng kiến ​​hiệu quả của đại lý trong các nỗ lực cụ thể và điều tra đường dẫn tức thời dựa trên vấn đề. Chủ sở hữu tiến bộ của bạn liên kết điểm số triển vọng để xác định vị trí nắm giữ giảm dần trong nhiều ngày.

một người duy nhất. Lưu ý cá nhân

Trong một công ty dịch vụ trả lời tự động, bạn cần cung cấp cho khách hàng thông tin kịp thời, nhưng tài liệu có thể bị lãng quên tầm quan trọng của những thay đổi. Các kỹ thuật hiện có giúp dễ dàng thực hiện các cuộc trò chuyện được mong đợi nhất khi cả hai bên điều tra kỹ lưỡng hơn về tình hình hiện tại mà bạn nên áp dụng cho các hoạt động tiếp theo. Điều này bao gồm việc tạo điều kiện cho mọi người nói hết vấn đề của mình mà không bị gián đoạn và bắt đầu đặt những câu hỏi đơn giản hóa chiến thuật.

Việc cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng thúc đẩy sự kết nối, tạo ra những giao tiếp ngắn gọn. Việc sử dụng ngôn từ của người khác là điều cơ bản, nhưng việc chia sẻ những câu chuyện gần gũi như con cái và thú cưng cũng nuôi dưỡng lòng trắc ẩn. Hơn nữa, bất kể được phép trong thời gian tiếp xúc, các đại lý có thể chia sẻ những lựa chọn liên quan đến góc nhìn của khách hàng, đặc biệt là cải thiện dịch vụ mà họ nên thể hiện đối với nam giới.

Bất cứ khi nào đơn hàng thông thường của người vận hành không thể đáp ứng, điều quan trọng là các tài liệu phải được giải phóng một cách nhiệt tình và có những lựa chọn thay thế mà họ có thể có. Một khoản thanh toán hữu ích, chẳng hạn như một món quà giá rẻ hoặc không có gì, sẽ giúp người dùng cảm thấy được lắng nghe và được xử lý vượt quá bất kỳ nhu cầu cơ bản nào chưa được đáp ứng.

Chuyên gia tư vấn kinh tế của chúng tôi đã thực hiện Genesys Multicloud CX để chuyển đổi các dòng khách hàng trong các luồng khác nhau của hệ thống IVR, giúp bạn chuyển đổi công việc khó khăn của bộ quay số tự động sang kênh đa kênh 360 độ tích hợp. Cố vấn của bạn đã tài trợ cho Tài chính Giáo dục Đại học để tập trung vào các cuộc điều tra người dùng cuối, cung cấp cho bạn cái nhìn toàn diện về hiệu suất chung của nhân viên, giá cả và quy trình mà bạn cần để tránh mất thời gian giao tiếp. Nó đã tạo ra chi phí hàng đầu trong công ty dịch vụ trả lời trực tiếp trong các hóa đơn vận hành (p) và bắt đầu kết quả khả thi của hiệp hội nhà điều hành.

một vài. Đăng bài tài trợ

Further ed Monetary là một công ty tiên phong trong việc thiết lập nền kinh tế khách hàng hiện đại, cung cấp cơ hội đào tạo FE Credit la ngân hàng nào chuyên nghiệp cho nhân viên, những người điều hành doanh nghiệp và những người lao động tự do. Hiện tại, đây là một công ty cho vay khách hàng tự do hàng đầu tại khu vực phía Nam với 12.000 chi nhánh và 16.000 chi tiết tiếp thị. Sứ mệnh của họ là thấu hiểu nhu cầu của hàng triệu người dùng bắt đầu bằng một luồng trực tuyến do nguyên đơn thúc đẩy, được duy trì bởi các mô hình hữu ích và mạnh mẽ.

Với mục tiêu cung cấp dịch vụ tài chính toàn cầu cho khách hàng của VPBank, Further ed Commercial đã chuyển đổi thành một dịch vụ độc lập vào năm 2015, hỗ trợ hơn mười nghìn tỷ người từ các ứng dụng đa chức năng tài chính, tiết kiệm điện tử, các điểm tiếp xúc toàn diện, spa y tế và các hiệp hội quốc gia. Tuy nhiên, các mã nằm trong di sản âm nhạc của riêng họ cảm thấy cơ sở hạ tầng thương mại quan trọng đã tác động đến khả năng tạo ra đánh giá khách hàng đa kênh vượt trội.

Một nhân viên Tài chính Giáo dục Đại học giỏi chắc chắn sẽ tái cấu trúc toàn bộ hoạt động quan hệ giữa con người với nhau, mang lại cái nhìn mượt mà quan trọng tại các điểm tiếp xúc khác. Bất kỳ cơ sở hạ tầng quốc gia nào cũng cần được cải thiện, có thể ngay lập tức kết hợp việc chuyển đổi gánh nặng người dùng để tìm ra giải pháp kết nối tối ưu.

Bất kỳ tính năng thành phần nào của Genesys đều cho phép Fe Global Financial chuyển đổi giữa các dịch vụ hỗ trợ người dùng cuối IVR khác nhau, điều cần thiết là phải chuyển đổi các nỗ lực quay số tự động ra ngoài sang một nền tảng đa kênh tích hợp. Ngoài thoại, email, trò chuyện trực tuyến, bạn còn phải sử dụng YouTube Messenger trên một hệ thống phần mềm máy tính duy nhất. Tuy nhiên, dường như có các công cụ vượt trội hoạt động theo thời gian thực, giúp bạn phân biệt và bắt đầu các cuộc gọi đường dài, đảm bảo các câu hỏi luôn được ưu tiên hàng đầu. Điều này đã gây ra chi phí lớn ở nhóm khách hàng lớn tuổi và mang lại kết quả tốt hơn về trải nghiệm người dùng.

ba hoặc nhiều hơn. Kết quả là một việc cần làm

Điều này đòi hỏi một mô hình khoa học nghiêm ngặt, nhưng quan trọng hơn là khả năng phát triển và tận dụng tối đa các phương pháp tiếp thị trực tuyến. Để làm được điều này, các giải pháp có khả năng phân tích hỗ trợ vững chắc cho bất kỳ cấu trúc nào, nhằm giải quyết các vấn đề của khách hàng cũng như tập trung xây dựng và phát triển các tuyến đường mạng lưới.

Quá trình này thực sự cần sự áp dụng, đào tạo và hỗ trợ liên tục. Bạn cũng cần cởi mở và bắt đầu giao tiếp với tất cả các cơ quan của mình, khuyến khích họ chia sẻ suy nghĩ của mình về cách bạn có thể hỗ trợ năng lực của họ, hoặc đưa ra những lời nhận xét tích cực mà bạn cần tập trung vào thành tích của họ.

Để làm được điều đó, Fe Economic đã sử dụng Genesys để bắt đầu quy trình với một tác nhân gốc hiệu ứng đa kênh mạnh mẽ. Sau quy trình RFP nghiêm ngặt, Genesys Multicloud CX vẫn giữ được tính năng đồng hồ chạy bằng pin của chủ sở hữu thương hiệu, giúp bạn dễ dàng tùy chỉnh các chức năng.

Sau đó, sử dụng hệ số Genesys mới nhất, Fe Market sử dụng điều hướng dự đoán để bạn chọn thành phần mới nhất lý tưởng cho mỗi cuộc trò chuyện, cung cấp cho thành viên trả phí một trải nghiệm cá nhân hóa và mạnh mẽ. Họ thậm chí còn tích hợp Voicebot Internet Solution, một chuyên gia AI chuyên biệt có thể thực hiện các cuộc gọi qua điện thoại dành cho các nhà môi giới phát triển và phí khởi nghiệp, đồng thời cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng. Điều này giúp tiết kiệm chi phí đánh giá và giảm thiểu tổn thất trong các giao dịch vận hành (p). Hơn nữa, nó cho phép Fe Global Financial tạo ra các bản ghi chính xác – 60 phút, bán tự động hoặc hoàn toàn tự động nếu bạn muốn cung cấp dịch vụ cho đại lý bất động sản Web QC của mình. Cung cấp cho Fe Global Financial khả năng đưa ra nhiều quyết định hơn, thúc đẩy hiệu suất vận hành (a) và bắt đầu nâng cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

năm. Tăng nguy cơ xuất bản

Tiền tiêu dùng phát triển sản xuất tiền mặt, nâng cao niềm tin của khách hàng trong lĩnh vực thanh toán và mang lại cho bạn lợi thế cạnh tranh. Đó là một cách để Michael có thể ở lại sau này – bạn quyết định xem ai trong số các đồng nghiệp truyền thông tiếp thị thực sự cần thiết bị này để tạo nên sự rõ ràng.

Tiếp theo là nền tảng kinh tế được kết nối trên CMC TSSG, bạn cần triển khai một nền tảng trung tâm cảm ứng tích hợp quan trọng, tạo tin nhắn cá nhân đa kênh từ các kênh cụ thể, email, trò chuyện trực tuyến và khởi chạy Youtube Courier, cho một máy tính xách tay hoặc phần mềm môi giới bất động sản. Điều này mang lại một trải nghiệm liền mạch cho các chi nhánh của cơ sở mà bạn cần, loại bỏ nhu cầu về đại lý nếu bạn muốn đăng nhập quá nhiều lần để luân chuyển giữa nhiều công việc khác.

Hiệu ứng di sản ngày nay. Giáo dục nâng cao. Kinh tế là cần thiết để giải quyết các nút thắt cổ chai được xây dựng trước đó, được thiết kế cho nhân viên từ việc chăm sóc đường ống nước kết nối khách hàng trong các quy trình dán nhãn không hiệu quả, làm tăng số lượng báo cáo người dùng cuối không đủ. Trong Genesys, các C có thể chủ động xem xét hiệu suất tổng thể của nhân viên ngay lập tức nếu bạn muốn quan tâm nhất đến các yêu cầu cuộc gọi cũng như bắt đầu đạt được hiệu quả chi tiết trong thời gian liên hệ ngắn hơn để tìm kiếm chi phí liên lạc bị sa thải.

Trong quá trình sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), nhà sản xuất sẽ có thời gian trạng thái dài hơn, lượng đánh giá tăng lên, bạn phải quản lý chia sẻ năng lượng. Việc quản lý và khởi tạo các cộng đồng theo dõi cô gái nhằm mang lại mối liên kết tốt nhất có thể cho người tham gia. Họ cũng đã có thể triển khai IVR tốt, sẵn sàng xem xét các mô hình từ người dùng cuối và đã thiết kế các khuyến nghị, chẳng hạn như chương trình tải. Kết quả là giao diện người dùng tuyệt vời, giúp nâng cao ý chí và bắt đầu duy trì.